M.Ps, CRHA, membre des réseaux de conférenciers CAPS et GSF
Ghislaine Labelle
Conférencière et psychologue organisationnelle
Informations:
Tél.: (514) 990-2264
glabelle@groupesco.com
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« Félicitations pour votre ouvrage sur les conflits et cette excellente décortication. Vous nous fournissez un cadre théorique intéressant doublé de commentaires et de conseils pratiques qui témoignent d’une expérience considérable sur le terrain. De toute évidence vous maîtrisez bien le sujet!
J’ai lu votre travail d’un trait, un peu comme un bon roman qu’on ne veut pas quitter avant de l’avoir terminé. »
André Garceau,
médiateur agréé
Comment désamorcer les conflits au travail
Gagnant du meilleur livre sur la gestion des ressources humaines 2006
Les conflits au travail sont la hantise des gestionnaires et des professionnels en ressources humaines, car ils entraînent des conséquences néfastes : perte de temps et d'énergie chez les personnes concernées, démotivation chez les collègues, diminution du rendement de l'équipe, voire arrêts de travail et démissions. Comment faire alors pour prévenir ou régler les différends ?
Grâce à une approche inédite basée sur une expérience vécue au sein de l'équipage d'un voilier, cet ouvrage permet de visualiser le conflit en cinq stades distincts. Ainsi, après la lecture de ce livre, vous saurez :
- déceler les signes précurseurs d'un conflit
- diagnostiquer à quel stade du conflit se trouve votre équipe
- échapper aux conséquences fâcheuses d'un leadership exercé trop tardivement
- différencier un conflit interpersonnel d'un conflit d'équipe
- intervenir rapidement afin de prévenir la formation de clans et la détérioration des relations de travail
- adopter les bonnes attitudes et faire les gestes adéquats pour résoudre un conflit
- entretenir un climat agréable et harmonieux au sein de votre service
Que vous déceliez une légère tension entre deux collègues de travail ou que vous soyez aux prises avec une grave crise affectant toute votre équipe, n'attendez pas. Prenez les choses en main... et sauvez votre équipage !
24,95 $
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