M.Ps, CRHA, membre des réseaux de conférenciers CAPS et GSF
Ghislaine Labelle
Conférencière et psychologue organisationnelle
Informations:
Tél.: (514) 990-2264
glabelle@groupesco.com
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Comment désamorcer les conflits au travail ?
Conférence ou atelier pour gestionnaires ou professionnels de la GRH
Cet atelier d’une journée vous aidera à mieux exercer votre leadership face à la prévention des conflits et à agir comme coach dans la résolution de conflits interpersonnels entre des membres de votre équipe de travail.
Interrogations
- Quels sont les signes précurseurs du conflit?
- Comment les conflits sont perçus par les dirigeants et les employés?
- Quelles sont les croyances qui freinent la résolution de conflit?
- Pourquoi la médiation et comment s’y prendre ?
- Quand est-il opportun de faire ou d’offrir la médiation ?
- Quelles sont les conditions et les règles importantes à respecter pour réussir une médiation et aider les parties à trouver des solutions durables?
Bénéfices
- Expérimentez un processus de médiation à partir d’un jeu de rôles;
- Apprivoisez vos réactions personnelles face aux réactions émotives suscitées dans la gestion de telles situations;
- Sachez reconnaître les cinq étapes dans l'évolution d’un conflit afin d'éviter l'escalade et les impasses;
- Adoptez des pratiques préventives et évitez le sabotage des clans.